顧客満足度。自分満足度。

サービスの仕事をしているから、【顧客満足度】というやつを考えなければならない。うむ。 当店ではお客様にアンケートを実施したりはしていないので、満足度は推測するしかない。うむ。 ※※※※※※※ お客様が本棚へ手を伸ばし、珈琲を飲みながらページを捲る姿を見ると、 よしよし、やったぞ と大きな手応えを感じる。 きっと、少しでも豊かな時間を過ごしていただけたの…

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ストレスの源。

とっても悪い夢を見た。 10:30の午前中ラストオーダーを回ってから、若い女性2人が来店した。 「申し訳ありません。10時半ラストオーダーの11時閉店なんです〜」と声をかけたのだが、何故か構わずに店内に入ってきた。そしてその後も続々と人が入ってくる。 その中には以前に少し関わりがあり、自分とは大きく価値観が異なるな〜と感じていた若いお兄さんや、何故か実際には会うことなくSNS上…

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